Договориться не проблема. Как добиваться своего без конфликтов и ненужных уступок

Крис Восс много лет вел переговоры с похитителями и террористами в ФБР. Там мягкость и уступки стоят жизни, а грубость проваливает операцию. Он вывел систему, которая работает в любом споре: от зарплаты до ремонта в квартире. Книга не про манипуляции и давление. Восс объясняет, как слушать собеседника, чтобы он сам захотел согласиться. Без криков, без «ты мне - я тебе», без фальшивых комплиментов. Только техники, которые проверены в переговорах с убийцами. Главная мысль: переговоры - это не война, а совместный поиск решения. Если понять, чего на самом деле хочет другой человек, уступать не придётся.